Termeni și condiții

Program zilnic de lucru

Comenzile de pe magazinul online www.knifestock.ro pot fi plasate 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână prin e-mail sau telefon prin zilele lucrătoare de la 7:00 la 16:00
În cazul unei defecțiuni a sistemului informațional sau a unei forțe majore, vânzătorul nu este responsabil pentru nerespectarea orelor de funcționare. Clienții vor fi informați cu privire la programul de deschidere în zilele aparținând sărbătorilor legale pe site-ul magazinului online www.knifestock.ro

Operator magazin internet

  • Nume companie: SHADOW Slovakia s.r.o.
  • Stradă și numărul: Cabajská 42
  • Oraș și cod poștal: Nitra, 949 01
  • Stat: SLOVACIA
  • Număr de identificare: 50231111
  • Număr de identificare fiscala: 2120318211
  • Număr TVA: SK2120318211
  • Compania este înregistrată în Registrul Comercial al Judecătoriei Nitra, departamentul. Ltd., vl.č.40399 / N

Date de contact:

  • Număr de telefon: +4212/43421089
  • E-mail: info@knifestock.eu
  • Autoritate de supraveghere: Inspecția comercială slovacă (SOI), Inspectoratul SOI pentru regiunea Nitra, Staničná 9, Caseta poștală: 49A, 950 50 Nitra.
    Compania este înregistrată în Registrul Comercial al Judecătoriei Nitra, departamentul. Sro, vl.č. 40 399 / N
    Cumpărătorul este consumator sau antreprenor.

Prevederi de bază

  1. Un consumator este o persoană fizică care, atunci când încheie și execută un contract de consum, nu acționează în sfera afacerii sale sau a altei activități antreprenoriale. Relațiile juridice dintre vânzător și consumator care nu sunt reglementate în mod expres de aceste CG sunt reglementate de dispozițiile relevante ale legii. Nr. 40/1964 col., Cod civil, precum și reglementările conexe.
  2. Prin antreprenor se înțelege:
    1. o persoană înregistrată în registrul comercial,
    2. o persoană care desfășoară activități pe baza unei licențe comerciale,
    3. o persoană care desfășoară activități pe baza unei alte licențe decât o licență comercială în conformitate cu reglementările speciale,
    4. o persoană care desfășoară producție agricolă și este înregistrată în conformitate cu un regulament special
  3. Un antreprenor este, de asemenea, în sensul CGP, o persoană care acționează în conformitate cu fraza anterioară în domeniul activității sale comerciale. Dacă Cumpărătorul își menționează numărul de identificare (NIF) în comandă, atunci el recunoaște că i se aplică regulile enunțate în CGP pentru antreprenori. Relațiile juridice dintre vânzător și cumpărător, care este un antreprenor, care nu sunt reglementate în mod expres de aceste GTC sau de contractul dintre vânzător și cumpărător sunt guvernate de dispozițiile relevante ale legii. Nr. 513/1991 col., Codul comercial, cu modificările ulterioare, precum și reglementările aferente. În cazul oricăror diferențe între CG și contractul individual, textul contractului are prioritate. Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul confirmă că a citit aceste CGC, o parte integrantă a acesteia fiind procedura de reclamație și documentul „Metode de transport”, condițiile serviciului comandat și / sau a licenței furnizate și că este de acord cu acestea, astfel cum a fost modificat în momentul expedierii. Comenzi. Cumpărătorul va primi o copie a GTC ca atașament la confirmarea comenzii la adresa de e-mail specificată. Cumpărătorul este conștient de faptul că achiziționarea de produse care se află în oferta comercială a vânzătorului nu creează niciun drept de utilizare a mărcilor înregistrate, denumirilor comerciale, siglelor companiei sau brevetelor vânzătorului sau ale altor companii, cu excepția cazului în care se convine altfel într-un caz specific printr-un contract separat.

Contractul de achiziție, acceptarea și încheierea acestuia.

  1. Proiectul contractului de cumpărare este comanda cumpărătorului, contractul de cumpărare devine obligatoriu și se încheie de îndată ce cumpărătorul și vânzătorul sunt de acord cu această propunere și intră în vigoare de îndată ce cumpărătorul primește confirmarea comenzii de la vânzător. De îndată ce cumpărătorul primește mesajul de confirmare a comenzii, apar drepturi și obligații reciproce între aceștia, cumpărătorul este informat cu privire la procedura de reclamație și condițiile comerciale ale magazinului online în anexa la mesajul de confirmare a comenzii. Confirmarea se face de la distanță folosind mijloace de comunicare precum, e-mail, site web, telefon, fax, listă de corespondență sau catalog de oferte. Contractul de cumpărare se încheie la distanță, confirmarea acestuia se realizează fără prezența fizică a vânzătorului și a consumatorului. Condițiile comerciale menționate se aplică contractelor de cumpărare încheiate ale magazinului de internet de pe site-ul web htps://www.knifestock.ro (denumit în continuare „magazin de internet”). Consumatorul magazinului online exprimă prin marcarea câmpului la sfârșitul comenzii că a citit și a înțeles acești termeni și condiții pe baza contractului de cumpărare al magazinului online și este de acord cu aceștia pe baza acestui act.
  2. Administrarea Contractului de cumpărare este guvernată de dispozițiile relevante bazate pe Legea nr. 102/2014 Coll. privind protecția consumatorului în vânzarea de bunuri sau furnizarea de servicii pe baza unui contract încheiat la distanță sau a unui contract încheiat în afara sediului vânzătorului și de modificare a anumitor legi (în continuare „Legea nr. 102/2014 col.”) și a condițiilor specifice de afaceri (în continuare „AC”) Reglementarea cerințelor pentru încheierea și implementarea acestora.

Protecția datelor cu caracter personal

  1. Vânzătorul se angajează ca datele personale ale cumpărătorului să nu fie divulgate sau furnizate altfel unei terțe părți etc. excepția este situația specifică legată de sistemul de plată și distribuția bunurilor comandate către consumator, unde consumatorul își menționează numele, numărul și adresa de livrare. Vânzătorul se angajează să acționeze în așa fel încât datele personale și confidențiale ale cumpărătorului să nu fie utilizate în mod abuziv, astfel încât subiectul să nu sufere daune drepturilor sale, el având grijă să protejeze și viața personală și privată a subiectului.
  2. Furnizarea voluntară a datelor personale ale cumpărătorilor către vânzător are scopul de a aranja comanda și, respectiv, de publicitate. acțiunile de marketing ale vânzătorului, sunt colectate, procesate și stocate ulterior în conformitate cu legile aplicabile din Republica Slovacă, în special Legea nr. 18/2018 Coll., Cu privire la protecția datelor cu caracter personal, astfel cum a fost modificată și eficientă, până când cumpărătorul își exprimă dezacordul în scris cu această prelucrare trimisă la info@knifestock.eu. Cumpărătorul are dreptul de a accesa și corecta datele sale personale, inclusiv dreptul de a solicita o explicație și eliminarea condiției eronate și a altor drepturi legale asupra acestor date.
  3. Persoana afectată are dreptul în conformitate cu OUG 34/2014:
    1. pe baza unei cereri scrise, solicitați confirmarea operatorului dacă datele sale personale sunt sau nu, prelucrate și utilizate în scopuri de marketing direct fără acordul acesteia.
    2. să solicite informații despre modul în care sunt prelucrate datele sale personale,
    3. să solicite informații despre sursa din care operatorul a obținut datele sale personale,
    4. să solicite o listă de date cu caracter personal care sunt supuse prelucrării,
    5. să solicite corectarea sau eliminarea datelor sale personale incorecte, incomplete sau depășite care fac obiectul prelucrării,
    6. să solicite ștergerea datelor sale personale, care sunt prelucrate în caz de încălcare a legii,
    7. să solicite blocarea datelor cu caracter personal din cauza revocării consimțământului înainte de expirarea valabilității acestuia, dacă operatorul prelucrează datele cu caracter personal cu acordul persoanei vizate;
    8. pe baza unei cereri scrise de a se opune utilizării , furnizării datelor lor personale împotriva prelucrării și de a solicita distrugerea lor dacă aceste date sunt prelucrate și utilizate în scopuri de marketing direct fără consimțământul acesteia.
  4. Ca parte a procedurii de reclamație, sunt necesare următoarele informații de la clienți: nume, prenume, adresă, număr de telefon, e-mail și semnătură sau semnătură digitală. Toate datele personale obținute în acest mod sunt prelucrate exclusiv în scopul necesar pentru tratarea reclamației și în conformitate cu Legea nr. 1222013 Coll., Privind protecția datelor cu caracter personal, astfel cum a fost modificată și eficientă.
  5. Vânzătorul poate încorpora în continuare așa-numitele „cookie-uri” astfel încât să faciliteze furnizarea de servicii ale societății informaționale, în conformitate cu prevederile Directivei 95/46 / CE cu privire la „cookie-uri” sau instrumente similare și pentru a se asigura că utilizatorii sunt conștienți de informațiile stocate pe echipamentele terminale pe care le utilizează. Utilizatorii au opțiunea de a refuza ca „cookie-urile” sau instrumentele similare să fie stocate pe dispozitivele lor finale, de ex. prin lansarea funcționalității de navigare incognito în browserul dvs.
  6. Suntem un utilizator al aplicației de remarketing de la Google, datorită căreia vânzătorul are informații despre mișcarea clientului pe site-ul www.knifestock.ro, pe baza acestei aplicații, clienților li se arată o reclamă a companiei noastre. Acest proces nu înregistrează informațiile personale ale vizitatorului site-ului, ci doar mișcarea acestuia, aceste informații sunt apoi stocate într-un browser web și Google le recuperează pentru a afișa reclame pe alte site-uri web. Acest comportament poate fi revocat de către client pe site-ul Google sau urmând instrucțiunile din Network Advertising Initiative (în engleză).

Informații despre prețul bunurilor și disponibilitatea acestora

  1. Informațiile despre bunurile listate în magazinul online sunt extrase din surse accesibile publicului și de pe site-urile oficiale ale anumitor producători de bunuri. Este posibil ca ilustrațiile prezentate pentru produse să nu fie corecte. Prețul mărfurilor include taxa pe valoarea adăugată (TVA) și taxele aferente reciclării materialului excedentar. Consumatorul este informat despre prețul curent al bunurilor, inclusiv prețul transportului direct pe pagina din cardul principal al produsului selectat, de asemenea, în zona de cumpărături atunci când alege metoda de livrare a bunurilor.
  2. Bunurile promoționale pot fi achiziționate până la epuizarea stocurilor și cu excepția cazului în care starea produsului se schimbă altfel.
  3. Comandarea bunurilor
    1. Consumatorul comandă bunurile enumerate în cataloagele magazinului online www.knifestock.ro conform procedurii detaliate în instrucțiunile „Cum să cumpărați de la noi”. Acest manual se află vizibil în meniul magazinului online. Trimiterea finală a comenzii împreună cu bunurile comandate este condiționată de confirmarea cunoștinței și acordarea consimțământului conștient AC.
    2. După trimiterea comenzii, consumatorului i se va trimite un e-mail de informare cu subiectul „Rezumatul comenzii în magazinul online www.knifestock.ro”, prin care vânzătorul confirmă includerea comenzii pentru procesare, care nu încheie încă un contract de cumpărare între vânzător și consumator. Dacă este necesar, toate informațiile suplimentare referitoare la comanda dvs. vor fi trimise la adresa de e-mail dată. În cazul bunurilor destinate în mod specific unui consumator, pe care vânzătorul nu le are în oferta respectivă (bunurile realizate în conformitate cu cerințele specifice ale consumatorului) consumatorului i se poate percepe o plată în avans de maximum 50% din prețul total al bunurilor comandate. Vânzătorul trebuie să informeze consumatorul cu privire la acest fapt.
    3. Consumatorul este îndreptățit să anuleze o astfel de comandă înainte de livrarea bunurilor și, astfel, să se retragă din contractul de cumpărare, plătind o indemnizație de despăgubire în cuantumul avansului plătit, în timp ce vânzătorul este îndreptățit să compenseze plata în avans contra indemnizației de despăgubire.
    4. Procedura de mai sus nu se aplică unei comenzi efectuate la comandă, care include modificări ale mărfurilor la inițiativa clientului.

Perioada contractuala a ofertei si anularea comenzii

  1. Vânzătorul este legat de ofertă, inclusiv de prețul produsului comandat în orice moment de la momentul confirmării comenzii cu un mesaj electronic cu conținutul confirmării comenzii în magazinul online www.knifestock.ro până la expirarea perioadei de livrare.
  2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda sau o parte a acesteia înainte de a încheia contractul de cumpărare în caz de:
    1. produsul a fost vândut, sau nu mai e disponibil
    2. produsul nu se mai fabrică sau distribuie, sau prețul lui a fost schimbat
    3. motivul incapacității de a asigura livrarea bunurilor de către vânzător către consumator în perioada specificată în condițiile comerciale
  3. Cumpărătorul este informat în mod demonstrabil cu privire la anularea comenzii prin telefon sau e-mail. În cazul plății anticipate a bunurilor, sau doar a unei părți a acestuia, fondurile îi vor fi returnate în termen de 14 zile calendaristice în contul specificat în acesta, cu excepția cazului în care cumpărătorul și vânzătorul convin altfel. În acest caz, contractul de cumpărare nu va fi încheiat.
  4. Toate comenzile primite de magazinul online www.knifestock.ro sunt obligatorii. Comanda poate fi anulată înainte de expediere. În cazul în care comanda nu este anulată înainte de expediere și va fi expediată, clientului i se poate cere să ramburseze costurile asociate expedierii de bunuri. Puteți trimite anularea prin e-mail sau o puteți face telefonic. Când anulați comanda, este necesar să indicați numele dvs., adresa de e-mail și numărul comenzii executate.

Retragerea din contract

Dreptul de retragere din contractul cumpărătorului (consumatorului) Consumatorul poate returna bunurile fără să ofere un motiv în termen de 14 zile de la data primirii bunurilor în conformitate cu § 7 din Legea privind protecția consumatorului atunci când vinde bunuri sau furnizează servicii și cu privire la modificarea anumitor acte (Legea nr. 102/2014 col.). Cumpărătorul este obligat să livreze forma scrisă de retragere din contract împreună cu bunurile și să le livreze vânzătorului. Formular de retragere împreună cu instrucțiuni privind exercitarea dreptului de retragere al consumatorului de a inspecta AICI.

  1. Adresa pentru livrarea bunurilor și retragerea din contract:
    1. Frogman-22828 (SHADOW Slovakia s.r.o.), Str. Borșului, Nr. 56, 410605, Or. Oradea, Jud. Bihor, România
    2. Mărfurile trebuie trimise prin firma de curierat sau aduse personal la adresa de mai sus. Costul direct al returnării bunurilor este suportat de consumator. Bunurile trebuie returnate de consumator în termen de 14 zile de la data retragerii din contract complete, cu documentație completă, nedeteriorată, curată, dacă este posibil, inclusiv ambalajul original, în starea și valoarea în care a primit bunurile. În cazul în care bunurile returnate sunt incomplete sau deteriorate, vânzătorul poate solicita de la consumator o sumă corespunzătoare reducerii valorii bunurilor (în conformitate cu articolul 10 alineatul (4) din Legea privind protecția consumatorului atunci când vinde bunuri sau furnizează servicii la distanță sau în afara sediului vânzătorului și modificarea anumitor legi.)
    3. Consumatorul recunoaște că, dacă se retrage din contract, va suporta costurile de returnare a bunurilor către vânzător și, dacă se retrage din contractul la distanță, și costurile de returnare a bunurilor, care prin natura lor nu pot fi returnate prin poștă.
  2. În cazurile în care retragerea din contract este demonstrată și convenită în mod expres cu consimțământul consumatorului, consumatorul își pierde astfel dreptul și nu se poate retrage din contracte:
    1. Dacă consumatorul a fost informat în mod corespunzător că, pe baza cerințelor sale, a primit un serviciu care îi conferă dreptul de a se retrage din contract
    2. Atunci când vindeți bunuri realizate conform cerințelor speciale ale consumatorului, bunuri personalizate sau bunuri destinate în mod special unui singur consumator
    3. Vânzarea mărfurilor supuse deteriorării sau distrugerii
    4. Consumatorul recunoaște faptul că, în cazul în care cadourile sunt furnizate împreună cu bunurile, contractul cadou se încheie între vânzător și cumpărător, cu condiția ca, dacă se exercită dreptul de retragere din contract, contractul cadou expiră și cumpărătorul este obligat să returneze cu bunurile returnate cadouri aferente oferite. Dacă acestea nu sunt returnate, aceste valori vor fi înțelese ca îmbogățire nedreaptă a cumpărătorului. În cazul retragerii din contractul cadou, contractul de cumpărare nu expiră, iar contractele sunt evaluate separat în acest sens.

Dreptul de retragere din contractul cumpărătorului (antreprenor)

În cazul în care bunurile sunt achiziționate de o persoană în legătură cu activitățile sale comerciale (ceea ce se decide prin indicarea numărului de identificare pe documentul de cumpărare), dreptul de retragere din contractul de cumpărare nu apare, deoarece Codul comercial nu permite această posibilitate. Cumpărătorul recunoaște că, în cazul comenzii de mărfuri în magazinul online marcat ca mărfuri „la comandă” (livrat pe baza unei comenzi speciale a cumpărătorului), nu se încadrează în bunurile enumerate la § 12, alin. 5, Legea nr. 108/2000 Coll. și nu pot fi returnate în conformitate cu punctul anterior.

Condiții de plată

  1. Vânzătorul magazinului online acceptă următoarele condiții de plată:
    1. plata în avans prin transfer bancar
    2. plata prin intermediul interfeței de internet a băncii (card de plată online), în timp ce o anumită bancă își amintește automat detaliile cardului de plată al cumpărătorului introdus de cumpărător pentru plăți viitoare (el poate anula această opțiune),
    3. numerar de livrare la livrarea mărfurilor (numerarul este preluat de la client de către transportator)
      Mărfurile rămân în proprietatea vânzătorului până la plata integrală și preluare, dar riscul de deteriorare a mărfurilor trece la preluarea bunurilor către cumpărător. Informațiile de facturare ale cumpărătorului nu pot fi modificate retroactiv după trimiterea comenzii.

Bunurile rămân în proprietatea vânzătorului până la plata și acceptarea integrală, dar riscul de deteriorare a bunurilor trece la cumpărător după acceptarea bunurilor. Informațiile de facturare ale cumpărătorului nu pot fi modificate retroactiv după trimiterea comenzii.

Condiții de livrare

În general, cu excepția cazului în care se prevede altfel și bunurile sunt în stoc, data livrării este de la 1 la 2 zile lucrătoare, în funcție de plata aleasă de cumpărător și de modalitatea de transport de la data primirii confirmării comenzii de către consumator. În cazul în care mărfurile nu sunt în stoc, cumpărătorul va fi informat cu privire la data disponibilității pe pagina produsului sau prin e-mail sau telefonic. Puteți verifica data exactă de livrare și disponibilitatea pe numărul de telefon +4212/43421089, în zilele lucrătoare de la 7:00 la 16:00 sau la adresa de e-mail info@knifestock.eu.

Consumatorul se obligă să verifice bunurile primite de firma de curierat înainte de a semna documentele de acceptare. Dacă se constată deteriorarea bunurilor în timpul inspecției sale, cumpărătorul se obligă să informeze imediat vânzătorul, în termen de cel mult 24 de ore de la data primirii bunurilor. În cazul în care consumatorul constată deteriorarea suprafeței ambalajului mărfurilor, îl va înregistra în documentele de acceptare ale companiei de curierat. Vânzătorul informează consumatorul cu privire la expedierea bunurilor cel târziu cu o zi înainte de livrarea acestora. Consumatorul este responsabil pentru acuratețea informațiilor de contact furnizate vânzătorului, pe baza cărora acestea vor fi disponibile în ziua livrării bunurilor și astfel vor asigura un proces lin de predare a bunurilor de către compania de transport. În cazul în care consumatorul nu își poate îndeplini această obligație, va numi o persoană înlocuitoare care este responsabilă cu preluarea bunurilor sau a unei date și, astfel, este de acord cu vânzătorul cu privire la o preluare alternativă a bunurilor, această procedură nu poate fi aplicată la cumpărarea bunurilor în rate. Cumpărătorul este obligat să se identifice cu un document de identitate valabil pentru a verifica exactitatea datelor furnizate în comandă înainte de a prelua bunurile. În caz contrar vânzătorul are dreptul să nu-i predea marfa.

Metode de livrare

În cadrul României: companie de curierat (Cargus, FAN Courer)

Garanția produselor

Condițiile de garanție pentru bunuri sunt guvernate de procedura de reclamație a vânzătorului și de reglementările legale valabile din Republica Slovacă. Documentul de cumpărare (sau cardul de garanție dacă este livrat) servește drept card de garanție.

Dispoziții finale

  • Acești termeni și condiții generale intră în vigoare prin încheierea unui contract de cumpărare și, prin trimiterea comenzii, cumpărătorul confirmă că a citit acești termeni și condiții generale și este de acord cu aceștia în totalitate. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sau schimba aceste condiții în orice moment, fără o notificare prealabilă, dacă este necesar de o modificare a politicii comerciale sau a legislației aplicabile. Obligația de a notifica modificarea în scris în acești termeni și condiții generale este îndeplinită prin plasarea acesteia pe site-ul de vânzare electronică al vânzătorului. Până la transferul dreptului de proprietate de la vânzător la cumpărător, care deține produsele și serviciile în posesia acestuia, cumpărătorul are toate obligațiile custodelui și este obligat să păstreze în siguranță produsele și serviciile pe cheltuiala sa și să le marcheze astfel încât să fie identificabile ca bunuri ale vânzătorului în orice circumstanță.
  • Eventualele dispute între Shadow Slovakia s.r.o. și cumpărători pot fi rezolvate și în afara instanței. Într-un astfel de caz, cumpărătorul - consumatorul poate contacta subiectul soluționării extrajudiciare a litigiilor, care este, de exemplu, Inspecția Comercială Slovacă sau poate soluționa litigiul printr-o platformă dedicată ODR de pe acest site. Vânzătorul recomandă Cumpărătorului să utilizeze mai întâi informațiile de contact pentru Shadow Slovakia s.r.o. pentru a rezolva situația înainte de luarea soluționării extrajudiciare a litigiului.
  • Acești Termeni și condiții generale sunt valabili și efectivi de la 01.11.2018 și anulează versiunile anterioare ale GTC. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica GTC fără o notificare prealabilă.